Kurz gesagt: Der Telefonservice von hey contact heroes aus Hamburg übernimmt Anrufannahme, Telefonzentrale, Nachrichtenaufnahme, Weiterleitung und Terminvereinbarung. Abgerechnet wird nach Produktivzeit, ohne Grundgebühr.
Was unser Telefonservice übernimmt
- Anrufannahme mit Ihrem Firmennamen und Ihrer Begrüßung.
- Nachrichten aufnehmen und sofort per E-Mail oder in Ihr System übergeben.
- Weiterleitung an die richtige Person, wenn sie erreichbar ist.
- Terminvereinbarung direkt in Ihrem Kalender oder Buchungssystem.
- Erstauskünfte zu Öffnungszeiten, Preisen, Status und häufigen Fragen.
- Telefonzentrale für Unternehmen, die ihren Empfang entlasten oder ersetzen wollen.
Überlauf, Mittagspause, Urlaub
Sie müssen nicht alles abgeben. Viele Kunden leiten nur bei besetzt, nach ein paar Klingelzeichen oder zu bestimmten Zeiten an uns um. So bleiben Sie selbst die erste Stimme Ihres Unternehmens, und wir fangen auf, was sonst auf dem Anrufbeantworter landen würde.
Für wen der Telefonservice passt
Für Handwerksbetriebe, Kanzleien, Agenturen, Praxen, Hausverwaltungen, IT-Dienstleister, Immobilienunternehmen und Startups in Hamburg und ganz Deutschland. Und für Mittelständler, die ihre Zentrale professionalisieren wollen, ohne zusätzliche Stellen zu schaffen.
Abrechnung ohne Grundgebühr
Sie zahlen nur die Zeit, in der wirklich für Sie telefoniert wird. Keine Grundgebühr, keine Bereitschaftspauschale. Weil wir mehrere Kunden im Blending betreuen, bleibt der Service auch bei wenigen Anrufen wirtschaftlich.
So einfach geht der Start
Sie sagen uns, wie wir uns melden sollen, was wir wissen müssen und wohin Nachrichten gehen. Wir richten die Weiterleitung ein und schulen das Team. Fünf Werktage nach Ihrem Go startet die Schulung. Bei Bedarf passen wir alles jederzeit an.
Häufige Fragen
Melden Sie sich mit unserem Firmennamen?
Ja. Für Ihre Anrufer klingt es so, als würden sie direkt bei Ihnen landen.
Wie erhalte ich die Nachrichten?
Per E-Mail direkt nach dem Gespräch, auf Wunsch auch per SMS oder als Eintrag in Ihrem CRM oder Ticketsystem.
Kann ich den Service nur stundenweise nutzen?
Ja. Sie legen fest, wann Anrufe zu uns umgeleitet werden, etwa nur mittags, abends oder bei besetzt.
Gibt es eine Grundgebühr?
Nein. Sie zahlen nach Produktivzeit, also nur, wenn wir für Sie telefonieren.
